Política de devoluciones

En este sitio no se compra nada, así que esto se refiere a las piezas acordadas directamente con Joana después de una solicitud.

Piezas hechas por encargo

Cada pieza se imprime según la especificación que elijas y, cuando corresponde, con las medidas que facilitas. Según la normativa española y europea de consumo, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados — artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y artículo 16.c de la Directiva 2011/83/UE.

Dicho claramente: una pieza impresa con tus medidas no se puede devolver solo por haber cambiado de opinión, porque no se le puede vender a nadie más.

Si algo está mal

Eso es otra cosa, y tus derechos no se ven afectados. Si una pieza llega dañada, defectuosa o no es la acordada, escribe a hi@joanamichaela.com con una fotografía y los datos del pedido en cuanto lo veas.

Según lo ocurrido, se reparará, se volverá a hacer o se devolverá el importe. Los gastos de devolución de una pieza defectuosa o equivocada no te corresponden a ti.

Las medidas

Si una pieza se fabrica correctamente con unas medidas que resultan estar mal facilitadas, no se considera un defecto. Escribe igualmente — muchas veces se puede arreglar, y es mejor preguntar que quedarse con algo sin usar.

Antes de decidir

Como estas piezas se fabrican y no se tienen en stock, pregunta todo lo que quieras mientras siga siendo una conversación. Hay muestras, referencias de color y fotografías de trabajos anteriores a tu disposición.